Dieses Tool informiert Sie über Ihre Rechte bei Reisen innerhalb der Europäischen Union.

 

Bei Fragen und Beschwerden gegen Bahnunternehmen mit Sitz in der EU, Norwegen, Island oder dem Vereinigten Königreich, können Sie sich an das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland wenden.

 

Bei Beschwerden gegen die Deutsche Bahn AG richten Sie sich zunächst an das Servicecenter Fahrgastrechte. Sollte das Problem nicht gelöst werden können, können Sie sich an die Schlichtungsstelle soep wenden.