Ihre Rechte:

 

Wenn Ihnen während der Bahnfahrt ein erhöhtes Beförderungsentgelt auferlegt wird, müssen sie dieses bei einigen Bahnunternehmen sofort bezahlen. Anderenfalls kann der Betrag erhöht werden.

 

 

 

Unser Rat:

 

Wie kann man sich wehren, wenn der Schaffner ein erhöhtes Beförderungsentgelt verlangt?

 

 

• Achten Sie auf die Einspruchsfristen. Diese können sehr kurz ausfallen! Sie finden die Fristen normalerweise auf dem Beleg des erhöhten Beförderungsentgeltes oder auf der Internetseite des Bahnunternehmens.

 

• Sammeln Sie Beweise, um sich verteidigen zu können.

 

• Wenden Sie sich an das Unternehmen, für das der Kontrolleur zuständig ist, der Ihnen das erhöhte Beförderungsentgelt berechnet hat. Achtung: Nicht immer ist dies das Eisenbahnunternehmen, das Ihnen die Fahrkarte verkauft hat bzw. dem der Zug gehört – insbesondere bei grenzüberschreitenden Fahrten.

 

• Nutzen Sie das Online-Beschwerde-Formular des Bahnunternehmens, sofern es hierfür ein gesondertes gibt.