Ihre Rechte:
Bei einer Zugverspätung oder einem Zugausfall muss das Bahnunternehmen besonders auf Personen mit eingeschränkter Mobilität oder Behinderung achten.
Sie müssen:
- Informationen zum Vorfall erhalten
- über die Weiterreise zu vergleichbaren Bedingungen informiert werden
- auf eine angemessene Art und Weise unterstützt werden, insbesondere, wenn eine Hotelunterbringung erforderlich ist