Si vous avez renoncé à votre voyage, vous avez droit au remboursement de votre billet et à une assistance.

Remboursement :

Vous devez être remboursé dans les 30 jours suivant votre demande.
Si l’annulation intervient au cours d’un trajet déjà commencé, avec une correspondance, vous avez également droit à un retour gratuit vers votre gare de départ.

Bon à savoir : si vous avez été remboursé, vous ne pouvez pas prétendre en plus à une compensation.

Assistance :

Vous avez également droit à une assistance si nécessaire, c’est-à-dire :