Vos droits :

Pour les trains régionaux, urbains ou suburbains dans l’UE, vos droits dépendent au cas par cas, selon le pays. Il faut se renseigner sur les règles applicables à ce type de train dans le pays dans lequel vous voyagez ou auprès du transporteur.

Depuis le 1^er janvier 2025, les droits issus du règlement européen s’appliquent par exemple aux billets de train comportant une correspondance avec un service régional de transport ferroviaire français (TER ou autre). Vous avez droit à la même compensation qu’avec un train longue distance.

En revanche, l’information aux passagers et l’assistance aux personnes à mobilité réduite ou en situation de handicap restent obligatoires dans toute l’UE.

Nos conseils :

Si vous voyagez dans l’UE dans un train régional, urbain ou suburbain, n’hésitez pas à contacter le Centre Européen des Consommateurs France pour connaître vos droits.