Si vous devez renoncer à votre voyage, vous avez droit au remboursement de votre billet et à une assistance.

Remboursement :

Vous devez être remboursé dans les 30 jours suivant votre demande.
Si l’annulation intervient au cours d’un trajet déjà commencé, avec une correspondance, vous avez également droit à un retour gratuit vers votre gare de départ.

Bon à savoir : si vous avez été remboursé, vous ne pouvez pas prétendre en plus à une compensation.

Conseil : si votre train aller est annulé mais que le train retour est maintenu (ou inversement), précisez à la compagnie ferroviaire si vous souhaitez maintenir l’autre trajet ou si vous en demandez le remboursement.

Assistance :

Vous avez également droit à une assistance, c’est-à-dire :

Conseil : même si vous avez droit à une assistance, prenez avec vous des boissons en quantité suffisante, notamment si vous voyagez avec des enfants.