Vos droits :
Vos bagages en train restent sous votre seule responsabilité en gare et pendant tout le trajet. Vous ne pouvez pas demander un dédommagement au transporteur en cas de vol ou de perte de bagages non enregistrés.
Si vous avez enregistré vos bagages (transportés par exemple via un service de livraison ), le transporteur est responsable en cas de dommage ou d’accident.
Nos conseils :
- Avant de partir, étiquetez soigneusement vos valises et bagages à main. Toute valise qui ne serait pas identifiable peut être détruite et sans possibilité de dédommagement. Pensez également à prendre une photo du contenu de votre valise, ce qui permettra son identification en cas de perte ou oubli dans le train.
- Evitez les objets de valeur dans les bagages qui seront placés hors de votre vue.
- Restez attentifs à vos bagages pendant les arrêts.
- En cas de voyage international, renseignez-vous sur les droits et obligations des voyageurs à l’intérieur de l’UE auprès des services des douanes notamment sur les quantités admises pour le transport de certains produits (cigarettes, alcool, etc.).
- Si vous avez oublié un objet dans le train, contactez le service des objets trouvés de la gare de terminus.
En cas de vol :
- Déposez plainte à la police.
- Vérifiez les assurances liées à votre carte bancaire ou les garanties de votre assurance voyage si vous en avez souscrite une.